עודכן לאחרונה: 14.7.2026
1. כללי
1.1 אתר "חיים ואפילפסיה", בכתובת https://www.lifeandepilepsy.co.il, מופעל על ידי חברת איי.אם.סי.קיי גלובל בע"מ, ח.פ. 514895291, שמענה הנגיד 5, ראשון לציון (להלן: "החברה" או "האתר").
1.2 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, את הגלישה בתכנים המופיעים בו ואת רכישת המוצרים המוצעים באמצעותו.
1.3 מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה המפורסמות באתר מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
1.4 גלישה באתר ושימוש בתכניו מעידים כי המשתמש קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
1.5 השלמת רכישה באתר מותנית באישור מפורש של התקנון ושל מדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה בעמוד התשלום.
1.6 אם המשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלה, עליו להימנע משימוש באתר או מביצוע רכישה באמצעותו.
1.7 השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע רכישה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו.
1.8 האמור בתקנון בלשון זכר או נקבה נועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.9 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
2. מטרת האתר והשירותים המוצעים בו
2.1 האתר מספק מידע כללי וחינוכי בנושא אפילפסיה ומציע למכירה, בין היתר, ספרים מודפסים, ספרים דיגיטליים ותכנים נוספים בנושא.
2.2 האתר אינו אתר למתן אבחון רפואי, טיפול רפואי או שירותי חירום רפואיים.
2.3 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר תכנים, מוצרים ותכונות באתר, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולזכויות המשתמשים לפי דין.
2.4 החברה אינה מתחייבת שכל מוצר או תוכן המוצג באתר יהיה זמין בכל עת.
3. מידע רפואי והיעדר יחסי רופא–מטופל
3.1 האתר, המאמרים, הסרטונים, הספרים, הקבצים הדיגיטליים וכל תוכן אחר המופיע בו נועדו למטרות מידע, לימוד והעשרה כללית בלבד.
3.2 המידע באתר ובמוצרים הנמכרים בו אינו מהווה ייעוץ רפואי אישי, אבחון, חוות דעת רפואית, המלצה לטיפול או תחליף לבדיקה ולייעוץ של רופא או איש מקצוע מוסמך.
3.3 השימוש באתר, רכישת ספר, קריאת תוכן או משלוח פנייה כללית אינם יוצרים יחסי רופא–מטופל בין המשתמש לבין החברה, מחברי הספרים, עורכי האתר, הרופאים המוזכרים בתוכן או מי מטעמם.
3.4 אין להתחיל, להפסיק או לשנות טיפול תרופתי, מינון תרופה, תזונה רפואית או טיפול אחר על סמך מידע המופיע באתר או בספרים, ללא התייעצות עם הרופא המטפל.
3.5 מידע רפואי עשוי להשתנות עם הזמן ולהיות תלוי, בין היתר, בגיל, בסוג האפילפסיה, בסוג ההתקפים, בתרופות, במחלות נלוות ובנסיבותיו האישיות של כל אדם.
3.6 מידע המופיע בספר משקף, בין היתר, את הידע והמידע שהיו זמינים במועד כתיבתו או פרסומו. ייתכן שמאז הפרסום פורסמו מחקרים, הנחיות או אפשרויות טיפול חדשות.
3.7 החברה עושה מאמצים סבירים לפרסם מידע אמין ומדויק, אך אינה מתחייבת כי כל מידע יהיה מלא, מעודכן, נטול טעות או מתאים למצבו האישי של כל משתמש.
3.8 במקרה של מצב חירום רפואי, התקף ממושך, קושי בנשימה, פציעה או חשש מיידי לבריאות או לחיים, אין להסתמך על האתר ויש לפנות ללא דיחוי לשירותי החירום בטלפון 101 או לקבלת טיפול רפואי מתאים.
3.9 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין.
4. כללי שימוש באתר
4.1 השימוש באתר מותר למטרות חוקיות ואישיות בלבד ובהתאם לתקנון זה.
4.2 אין לעשות באתר או בתכניו שימוש העלול לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
4.3 מבלי לגרוע מהאמור, אין:
- לחדור או לנסות לחדור למערכות האתר ללא הרשאה;
- לשבש את פעילות האתר או להעמיס על מערכותיו באופן בלתי סביר;
- להפיץ באמצעות האתר תוכנות זדוניות, קוד מזיק או קבצים מסוכנים;
- לעקוף מערכות תשלום, הגבלות גישה או אמצעי אבטחה;
- להתחזות לאדם או לגוף אחר;
- למסור במסגרת הזמנה פרטים כוזבים או פרטים של אדם אחר ללא הרשאה;
- להשתמש באמצעים אוטומטיים לצורך העתקה, כרייה או איסוף שיטתי של תכני האתר;
- לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב;
- לבצע פעולה המנוגדת לדין או לזכויות של צד שלישי.
4.4 החברה רשאית לחסום או להגביל שימוש באתר אם קיים חשש סביר להפרת התקנון, לפעילות בלתי חוקית, להונאה, לפגיעה באבטחת האתר או לפגיעה בצדדים שלישיים.
5. זכויות יוצרים וקניין רוחני
5.1 כל הזכויות באתר ובתכנים המופיעים בו, לרבות טקסטים, מאמרים, ספרים, קבצים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, עיצוב, לוגו, שם מסחרי, מבנה האתר וקוד, שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
5.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, לשנות, למכור, להעמיד לרשות הציבור או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.
5.3 ניתן לשתף קישור לעמוד ציבורי באתר, ובלבד שהשיתוף נעשה כדין, אינו מטעה ואינו מציג את התוכן כאילו נוצר או אושר על ידי גורם אחר.
5.4 אין לבצע איסוף אוטומטי של תכנים, כריית מידע, scraping או שימוש בתכני האתר לצורך אימון, פיתוח או שיפור של מערכות בינה מלאכותית ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
5.5 רכישת ספר מודפס או דיגיטלי אינה מעבירה לרוכש זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני ביצירה.
6. ספרים ומוצרים דיגיטליים
6.1 רכישת ספר דיגיטלי מעניקה לרוכש רישיון אישי, מוגבל, בלתי מסחרי ובלתי ניתן להעברה להשתמש בספר לצרכיו האישיים בלבד.
6.2 אין להעביר, למכור, להשכיר, לפרסם, להעלות לאינטרנט, להפיץ או לאפשר לאחרים גישה לקובץ הדיגיטלי, כולו או חלקו.
6.3 הרוכש רשאי לשמור עותק אישי במכשיריו לצורך שימושו האישי, בכפוף למגבלות טכניות או הוראות נוספות שיוצגו בעת הרכישה.
6.4 אין להסיר מקובץ דיגיטלי סימני זכויות יוצרים, סימני זיהוי, הגנות טכניות או הודעות משפטיות.
6.5 קישור להורדת ספר דיגיטלי, ככל שנשלח, מיועד לרוכש בלבד ואין להעבירו לאדם אחר.
7. ביצוע הזמנה
7.1 לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצר, למלא את הפרטים הנדרשים ולהשלים את תהליך התשלום.
7.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב באספקתה.
7.3 קליטת פרטי ההזמנה באתר אינה מהווה בהכרח אישור סופי של העסקה.
7.4 הזמנה תיחשב מאושרת לאחר:
- קבלת אישור מספק הסליקה;
- בדיקת זמינות המוצר, ככל שנדרשת;
- משלוח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש.
7.5 אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תודיע על כך לרוכש ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה למלאי או ביטול וקבלת החזר מלא.
7.6 החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של:
- אי-אישור התשלום;
- חשש להונאה או לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום;
- מסירת פרטים שגויים או חסרים;
- חוסר במלאי;
- טעות טכנית או טעות ברורה וחריגה במחיר או בתיאור המוצר;
- פעולה המנוגדת לתקנון או לדין.
7.7 אם בוטלה הזמנה על ידי החברה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר לרוכש מלוא הסכום שנגבה בגין ההזמנה שבוטלה.
8. מחירים ותשלום
8.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, ככל שחל.
8.2 דמי משלוח, אם קיימים, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
8.3 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעמוד סיכום ההזמנה לפני ביצוע התשלום, בכפוף לתיקון טעות ברורה וחריגה ובהתאם לדין.
8.4 התשלום באתר מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות GROW או ישראכרט 360, בהתאם לאפשרויות הזמינות במועד הרכישה.
8.5 פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות לספק הסליקה. החברה אינה רואה ואינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה.
8.6 אישור העסקה כפוף לאישור ספק הסליקה, חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.
8.7 קופונים, הנחות ומבצעים יהיו תקפים בהתאם לתנאים המפורסמים לצדם. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לצרף מספר מבצעים או קופונים לאותה רכישה.
8.8 החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ותנאי מכירה ביחס להזמנות עתידיות. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
9. אספקה ומשלוחים
9.1 ספרים מודפסים יסופקו ליעדים, בדרכים ובתעריפים המוצגים באתר או בעמוד התשלום במועד ההזמנה.
9.2 זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים, אלא אם צוין במפורש אחרת.
9.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון במשק.
9.4 הרוכש אחראי למסור כתובת מלאה ונכונה, מספר טלפון זמין וכל פרט אחר הנדרש לצורך המשלוח.
9.5 אם משלוח הוחזר עקב כתובת שגויה, אי-איסוף או חוסר אפשרות ליצור קשר עם הרוכש, החברה רשאית לדרוש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, בכפוף לדין.
9.6 ספר דיגיטלי יימסר בדרך המוצגת בעמוד המוצר או בהזמנה, כגון באמצעות קישור להורדה או הודעת דואר אלקטרוני.
9.7 ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות עומס אצל חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, שביתה, תקלה מערכתית, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון.
9.8 החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הרוכש במקרה של עיכוב מהותי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הרוכש לפי דין.
10. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
10.1 ביטול הזמנה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי ייעשו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2 אין באמור בתקנון או במדיניות החברה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 או לפי כל דין מחייב אחר.
10.3 נוסף על הזכויות המוקנות לפי דין, החברה מאפשרת לבקש החזרת ספר מודפס בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה.
10.4 החזרת ספר מודפס שאינה נובעת מפגם, מאי-התאמה או מהפרה מצד החברה תהיה כפופה לכך שהספר מוחזר במצב חדש וסביר למכירה חוזרת, ללא כתיבה, סימונים, קרעים, רטיבות או נזק אחר.
10.5 במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם, מאי-התאמה או מהפרה מצד החברה:
- יוחזר הסכום ששולם בפועל עבור הספר;
- דמי המשלוח המקוריים ששולמו בפועל לא יוחזרו;
- עלות החזרת הספר לחברה תחול על הרוכש;
- לא ייגבו דמי ביטול נוספים מעבר לאמור במדיניות החברה.
10.6 במקרה של ספר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או אי-אספקה בהתאם להתחייבות החברה, החברה תפעל בהתאם לדין ולמדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה, לרבות החלפה או החזר כספי מתאים ללא חיוב הרוכש בעלויות החזרה.
10.7 החברה מעניקה אפשרות לבקש החזר מלא עבור ספר דיגיטלי בתוך 30 ימים ממועד הרכישה, בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה.
10.8 עם אישור החזר עבור ספר דיגיטלי:
- הרישיון להשתמש בספר יבוטל;
- על הרוכש למחוק עותקים שהורדו למכשיריו;
- אין להמשיך להשתמש בקובץ, להעתיקו, להעבירו, לפרסמו או להפיצו.
10.9 מדיניות ההחזר עבור ספר דיגיטלי מיועדת לשימוש אישי ובתום לב. החברה רשאית לבחון מקרים של רכישות והחזרים חוזרים המעידים על שימוש לרעה, מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
10.10 הודעת ביטול ניתן למסור בדרכים המפורטות במדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה, לרבות:
- באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר;
- בדואר אלקטרוני לכתובת info@lifeandepilepsy.co.il;
- בטלפון 073-7433134;
- בדואר רשום לכתובת: איי.אם.סי.קיי גלובל בע"מ, הנגיד 5, ראשון לציון.
11. פרטיות ואבטחת מידע
11.1 השימוש במידע אישי הנמסר או נאסף באמצעות האתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
11.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11.3 רכישה באתר אינה מחייבת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
11.4 הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ככל שתינתן, תתבקש בנפרד ובהתאם לדין.
11.5 המשתמש מתבקש שלא למסור מידע רפואי במסגרת הערות להזמנה או באמצעות טופס יצירת קשר רגיל, אלא אם הדבר התבקש במפורש לצורך טיפול בפנייה מסוימת.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
12.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או תכנים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
12.2 קישור לאתר חיצוני אינו מהווה המלצה, אישור או התחייבות מצד החברה בנוגע לתוכן, למוצר או לשירות המוצגים בו.
12.3 החברה אינה שולטת באתרים חיצוניים ואינה אחראית לזמינותם, לאבטחתם, למדיניות הפרטיות שלהם או לתוכן המפורסם בהם.
12.4 השימוש באתר או בשירות חיצוני כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי.
13. זמינות האתר ותקלות
13.1 החברה פועלת לשמירה על פעילותו התקינה והמאובטחת של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.
13.2 ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכון, תיקון, אבטחה או בשל תקלה אצל ספק חיצוני.
13.3 במקרה של תקלה במהלך ביצוע הזמנה, המשתמש מתבקש לבדוק אם התקבל אישור הזמנה לפני ביצוע ניסיון תשלום נוסף.
13.4 החברה רשאית להשעות זמנית את פעילות האתר אם הדבר נדרש לצורך תחזוקה, אבטחה, מניעת הונאה או עמידה בדרישות הדין.
14. הגבלת אחריות
14.1 המוצרים, השירותים והתכנים המוצעים באתר נועדו לשימוש אישי ובהתאם למטרתם, להוראות השימוש, לתקנון זה ולהוראות כל דין.
14.2 בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר, או כתוצאה מחוסר אפשרות להשתמש בו.
14.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מאחד מאלה:
- שימוש במוצר או בשירות שלא בהתאם למטרתו, להוראות השימוש או לתקנון;
- הסתמכות על מידע כללי במקום קבלת ייעוץ רפואי אישי ומקצועי;
- התחלה, הפסקה או שינוי של טיפול רפואי, תרופה או מינון ללא התייעצות עם הרופא המטפל;
- תקלה במכשיר המשתמש, בחיבור האינטרנט, בתוכנה או במערכת של צד שלישי;
- שימוש בלתי מורשה במוצר דיגיטלי, בקישור הורדה או בפרטי המשתמש;
- קישור, תוכן, מוצר או שירות של צד שלישי.
14.4 במקרה של פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת מצד החברה, אחריות החברה תהיה בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים, ההחזרות והאספקה המפורסמת באתר.
14.5 אין באמור בסעיף זה כדי לפטור או להגביל אחריות שלא ניתן לפטור או להגביל לפי דין, או כדי לגרוע מזכות צרכנית המוקנית ללקוח לפי דין.
15. שיפוי בגין שימוש אסור
15.1 משתמש שיפר את התקנון או את הדין ויגרום עקב כך לחברה נזק ישיר, הוצאה או תביעה מצד שלישי, יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה ישירה מההפרה, בכפוף לדין.
15.2 הוראה זו לא תחול על שימוש רגיל וסביר באתר או על מימוש בתום לב של זכויות צרכניות.
16. שינויים בתקנון
16.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בשל שינוי בפעילות האתר, במוצרים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
16.2 הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.
16.3 שינוי בתקנון יחול ממועד פרסומו ואילך ולא יפגע בזכויות שכבר נוצרו במסגרת הזמנה שאושרה לפני השינוי, אלא אם השינוי נדרש לפי דין.
16.4 במקרה של שינוי מהותי, החברה רשאית לפרסם הודעה מתאימה באתר.
17. דין וסמכות שיפוט
17.1 על השימוש באתר, על ההזמנות ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
17.2 מחלוקת הנוגעת לאתר או לרכישה תידון בפני בית המשפט המוסמך לכך לפי הוראות הדין.
17.3 לפני פנייה להליך משפטי, מומלץ לפנות לחברה ולאפשר לה זמן סביר לבדוק את הפנייה ולנסות לפתור אותה.
18. הוראות כלליות
18.1 אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
18.2 הימנעות החברה מאכיפת זכות מסוימת במקרה מסוים לא תיחשב ויתור קבוע על אותה זכות.
18.3 במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.
18.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תנאי מיוחד שפורסם במפורש ביחס למוצר או למבצע מסוים, יחול התנאי המיוחד לגבי אותו מוצר או מבצע, ובלבד שאינו גורע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.
19. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנוגע לאתר, להזמנות או לתקנון ניתן לפנות אל:
איי.אם.סי.קיי גלובל בע"מ
ח.פ.: 514895291
כתובת: הנגיד 5, ראשון לציון
דואר אלקטרוני: info@lifeandepilepsy.co.il
טלפון: 073-7433134